Как разблокировать карту ВТБ

Сколько времени может быть заблокирована карта втб. Как разблокировать карту ВТБ Как разблокировать сим-карту Теле2 и вернуть себе возможность беспрепятственно звонить, отправлять сообщения и пользоваться интернетом.

Как разблокировать карту ВТБ

Русанова Ирина Александровна

Многие граждане пользуются картами ВТБ. Кто-то использует зарплатную, кто-то оформляет там просто дебетовую или кредитную карточку для других целей, многие пользуются социальными платежными средствами. И порой клиенты сталкиваются с блокировками, которые случаются по разным причинам.

  1. Если клиент сам блокировал карту на время
  2. Блокировка по инициативе банка
  3. Блокировка по ФЗ-115
  4. Подозрение в мошеннических операциях
  5. Если 3 раза неверно введен ПИН-код карты
  6. Карта заблокирована судебными приставами

Если рассматривать, как разблокировать карту банка ВТБ, то способы не будут отличаться от тех, что актуальны для других типов платежных средств этого банка. На Бробанк.ру собраны все предложения ВТБ, и разблокировка всех проводится идентично. Принцип действия зависит от того, что стало поводом возникновения ситуации.

Если клиент сам блокировал карту на время

Держатели карт любых банков могут проводить блокировку платежных средств на время по своему усмотрению. Например, если карта где-то забыта, если человек не может ее найти. Есть шанс, что пластик вернется к владельцу, поэтому полную блокировку можно не делать.

Далее нужно разблокировать карту ВТБ, чтобы она вновь стала действующей. По замороженной невозможно проводить действия, для которых нужен сам пластик: оплата картой в магазине, снятие наличных через банкомат или иные операции через устройства самообслуживания.

Временно замороженную карту можно разблокировать

Как разблокировать карту ВТБ в этом случае:

  1. Лучший вариант — через интернет при помощи онлайн-системы ВТБ-Онлайн или мобильного приложения. Клиент заходит в систему, выбирает нужную карту и в ее опциях указывает на необходимость разблокировки.
  2. Позвонив по телефону горячей линии ВТБ по номеру 8 (800) 100-24-24 или 1000. Потребуется идентификация личности, поэтому разблокировка проводится только через оператора. Нужно будет назвать свои данные, кодовое слово, могут попросить некоторые данные карты.
  3. Обратиться в отделение банка с паспортом. В порядке очереди подойдите к менеджеру и укажите цель визита.

В случае временной заморозки никаких проблем с разблокировкой карты ВТБ не будет. После проведения операции пластик сразу станет активным, им можно будет пользоваться для любых целей.

Если блокировка была постоянной, то есть клиент закрыл счет, восстановить доступ к пластику невозможно. Потребуется перевыпуск карты.

Блокировка по инициативе банка

Бывает и так, что держатель зарплатной или иной карты банка ВТБ (в целом, любого) внезапно узнает о блокировке пластика. Например, пытается расплатиться в магазине, но система не дает списать деньги с карточки. Разбирательства приводят к выводу, что пластик заблокирован по инициативе банка.

Банкиры действительно правомочны это делать, если клиент будет совершать подозрительные операции или если будет косвенно ясно, что платежным средством завладели мошенники.

Банк правомочен заблокировать карту, если клиент совершил подозрительные операции

Основные причины блокировок:

  • подозрения в нарушении ФЗ-115 (отмывание доходов, противодействие терроризму). Возможно, если по счету клиента проходят много непонятных приходных и расходных операций, а также если приходные и расходные операции проводились со счетами, числящимися в “черном списке” (терроризм, экстремистская деятельность);
  • подозрения в мошеннических операциях в адрес клиента. Например, все операции были в Москве, и резко одна проводится в Берлине (при выездах за границу рекомендуется предупреждать об этом банк). Если по карте пойдут странные и многочисленные операции, это тоже может послужить причиной блока;
  • неверное введение ПИН-кода 3 раза. Это вызывает подозрения о том, что кто-то пытается подобрать код, и это может быть мошенник. Все российские банки сразу ставят блок в этом случае;
  • карта заблокирована по “велению” судебных приставов. Это уже отдельный случай, когда нужно разбирать не с банком, а с ФССП.

Как именно будет проходить разблокировка карты ВТБ, зависит от того, что послужило тому причиной. Поэтому разберемся с каждой ситуацией отдельно.

Блокировка по ФЗ-115

То есть клиент заподозрен в финансировании терроризма, отмывании доходов. Такое реально случается, закон обязывает банкиров следить за транзакциями клиентов, отслеживать сомнительные операции. Например, если с вашей карточки в адрес клиента стороннего банка регулярно уходят большие суммы, это — повод для блокировки по ФЗ-115. Аналогично — если на карту поступают странные и непонятные переводы.

Если вы выяснили, что ваша карта ВТБ заблокирована именно по этой причине (можно уточнить в офисе, по телефону горячей линии), разблокировка не будет простой. Вам нужно будет предоставить банку документы по транзакциям, которые признаны подозрительными. Например, договора купли-продажи, найма, счета на оплату кредитные договора с зачислением средств на карту и пр. Подробная информация в этом материале — Блокировка счета физического лица.

К сожалению, если легальность транзакции не будет доказана документально, разблокировка невозможна.

Подозрение в мошеннических операциях

Таким образом банк защищает своего клиента от действий третьих лиц. В последнее время мошенники все чаще получают доступ к картам граждан и воруют с них деньги. Именно поэтому банки отслеживают подозрительные операции и временно блокируют пластик, если такие случаются.

Обычно при такой блокировке на телефон приходит СМС от банка с соответствующей информацией.

Ппри блокировке в связи с подозрением в мошеннических операциях, Вам придет СМС

Разблокировка проводится двумя стандартными методами:

  1. Путем звонка на горячую линию ВТБ.
  2. Путем посещения офиса банка с паспортом.

Клиенту нужно заявить, что операция была совершена им, а не мошенником, после чего пластик будет разблокирован. Обратите внимание, что при обращении по телефону потребуется идентификация личности и обязательно кодовое слово, которое клиент указывал при заключении договора на обслуживание.

Если 3 раза неверно введен ПИН-код карты

При оплате покупок на большие суммы или при операциях, проводимых через банкомат, клиент вводит ПИН-код. С целью безопасности банки дают только 3 попытки введения. Если все они оказываются неверными, банк блокирует пластик по подозрению в хищении карточки.

Дальнейшие действия зависят от обстоятельств, для уточнения информации необходимо позвонить по горячей линии ВТБ. Варианты развития событий:

  1. Банк укажет на необходимость полного перевыпуска платежного средства.
  2. Банк позволит восстановить ПИН. Это происходит в ситуациях, когда при выдаче карты были применены современные методы идентификации личности по голосу или иным биометрическим данным.

Узнать заблокирована ли карта ВТБ можно через интернет (ВТБ Онлайн, Мобильное приложение), по СМС от банка, по горячей линии или в офисе.

Карта заблокирована судебными приставами

Если рассматривать, как разблокировать банковскую карту ВТБ в этом случае, то банк здесь вообще не при чем. Ограничения накладывают приставы, они ищут счета должников, подавая запросы в различные банки. И в первую очередь запросы направляются в Сбербанк и ВТБ, так как эти банки обслуживают самое большое количество зарплатных и дебетовых карт.

Судебный пристав может удерживать часть зарплаты или пенсии у должников

Если речь о зарплатной карте:

  1. Пристав может послать по месту вашей работы бумагу, согласно которой с вашей зарплаты будут удерживать 50% в счет долга. Единственное, что вы можете сделать, — обратиться в суд и снизить размер удержания. полностью. То есть пристав не отправил запрос по месту работы, сразу сделав полную блокировку счетов. В этом случае нужно обратиться к приставу с требованиям удерживать половину ЗП, как и положено.

Указанные выше ситуации актуальны для зарплатных карт при условии официального трудоустройства должника. Аналогично — если карта используется для получения пенсии.

Если речь о простой дебетовой карте, то судебный пристав правомочен блокировать счет полностью и забирать все расположенные на счете деньги в счет погашения долга. И поступающие в дальнейшем средства также будут уходить на эти цели.

При наличии судебных долгов карты и счета всегда попадают под удар, тут ничего не поделать. Единственный вариант снятия блокировки — погасить долг в полном объеме.

Источники информации:

Русанова Ирина Александровна

Ирина Русанова — высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит». Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. rusanova@brobank.ru

Комментарии: 1

Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:

Как разблокировать карту ВТБ: 2 доступных способа

Разблокировка карты

Вы клиент банка ВТБ и сейчас находитесь в замешательстве. Банк заблокировал доступ к вашей карте, а на ней лежат денежные средства (зарплата, социальная выплата, пенсия, стипендия). Что делать? Как разблокировать карту ВТБ в срочном порядке?

Для начала, необходимо успокоиться и определиться с конкретными причинами. ВТБ может ограничить доступ в случае:

  • если по пластику выставлен счет на сумму, превышающую балансовый остаток (то есть, у клиента возникли долговые обязательства перед ВТБ);
  • если у клиента появился долг перед исполнителями судебного решения (приставами);
  • если владелец сам заблокировал пластик через личный кабинет или же посредством телефонного звонка на горячую линию;
  • если пин код был введен неправильно три раза подряд;
  • если пластик физически испорчен (присутствуют надломы, отслоения защитной пленки, трещины) и банкомат ее не принимает;
  • если пластик был утерян или украден.

Данная услуга платная и, чтобы ею воспользоваться, необходимо взять документы, удостоверяющие личность, и направится в ближайшее отделение. Оператор банка примет заявление на утерю карты или ее кражу и отправит запрос на получение нового пластика. С этого момента старая карта прекращает функционировать.

Восстановление доступа посредством использования мобильного устройства

Как разблокировать карту ВТБ если неправильно ввели пин код?

Если же комбинация из четырех цифр совсем вылетела из головы и разблокировать пластик не удается, нужно позвонить в банк (набрав номер -8 800 700 24 24). Обслуживающему оператору необходимо сообщить:

  • номер карты;
  • данные паспорта;
  • номер телефона (привязанный к пластику);
  • и кодовое слово (которое вы придумали при заключении договора).

Такое дистанционное решение проблемы допустимо лишь по отношению к ситуации с введением некорректного пароля. Другие причины ограничения не подразумевают подобного решения вопроса.

Восстановление доступа через интернет

Если владелец решил заблокировать карту самостоятельно либо сделал это случайно, восстановить доступ можно собственными силами. Для этого нужно войти в личный кабинет.

Вход в онлайн-банкинг ВТБ

Отправиться в категорию «Мои финансы» и четко следовать всем подсказкам. Ничего сложного.

Как разблокировать карту ВТБ через интернет, если нет учетной записи? Никак. В интернете можно лишь узнать адрес и время работы ближайшего отделения банка. Других вариантов онлайн-разблокировки пластика не существует. Если кто-то предложит подобные услуги, обходите их стороной.

Как возобновить доступ в случае появления долга перед ВТБ

Подобные операции происходят на базе письменного договора между пользователем пластика и ее эмитентом. В соглашении указаны четкие условия по выставлению долгового счета, банк четко следует им. Клиенту нужно погасить задолженность. После этого, произойдет автоматическая разблокировка пластика. Эти меры предписаны в договоре.

Что делать, если приставы остановили операции по ней

Скорей всего, у вас возникает вопрос к банку ВТБ, как разблокировать карту по телефону в данной ситуации? Это невозможно. Сначала клиент должен рассчитаться с долгами. Затем, необходимо составить заявление, где нужно попросить восстановление доступ к карте. Заявление обязательно продублировать. Судебный пристав, занимающийся этим делом, поставит печать на одной из них и отправит информацию в банк, который сразу же разблокирует пластик, после тщательного ознакомления с документами.

Таким образом, вариантов восстановления карты ВТБ существует несколько. Перед тем как выбрать один из них, нужно точно определиться с причинами блокировки. Это значительно упростит процедуру.

6 способов разблокировать карту ВТБ

Блокировка карты в ВТБ 24– процесс приостановления всех операций с ней. Сделать это может как владелец пластикового устройства, так и банк. Но если с ограничением функционала платежного инструмента по инициативе человека все понятно, то почему банки могут быть инициаторами приостановления его действия, неясно. Точно так же непонятно, как разблокировать карту ВТБ и в каких случаях это сделать невозможно.

Причины

Произошли ошибки при вводе ПИН-кода

Ошибки при вводе ПИН-кода

При допущении трех ошибок по вводу ПИН–кода банкомат автоматически блокирует пластиковый инструмент для перевода и выдачи денег. Чтобы разблокировать его, придется обращаться в банк.

Как разблокировать карту ВТБ 24, если запрет был наложен судебными приставами (ФССП)?

Такое может случиться, если судья наложил арест в результате судебного решения и исполнительного листа, на основании которого было возбуждено исполнительное производство. Наложить арест могут в том случае, если человек задолжал коммунальным предприятиям по услугам; если он не платит алименты; не погашает штрафы, пеню; не возмещает ущерб потерпевшей от правонарушения стороне и т. д.

Чтобы восстановить функционал «пластика», следует обратиться в ФССП с письменным заявлением-просьбой. Специалист может снять ограничение только в том случае, если человек выполнит обязательства. Если он это сделает, тогда пристав отправляет в банк письмо о закрытии исполнительного производства. В этом случае банку разрешается снять ограничения и платежный инструмент быстро разблокируется.

Как разблокировать карту ВТБ банка, если закончился срок ее действия?

Любой платежный пластиковый инструмент имеет ограниченный срок действия. Связано это с износом самого устройства. Узнать срок действия «пластика» можно, посмотрев на его лицевую сторону, где указывается месяц и год.

По окончанию срока действия система автоматически блокирует его. Чтобы и дальше можно было пользоваться им, человек должен пойти в банк, сообщить о своей проблеме и заказать услугу перевыпуска.

Как разблокировать карту ВТБ банка: другие случаи

ВТБ 24 может приостановить действие «пластика», если:

Разблокирование карты военнослужащего

  • Заподозрит человека-держателя платежного устройства в мошенничестве;
  • Карта, с которой производится платеж, находится в базе мошенников;
  • ВТБ заподозрил, что деньги снимаются незаконно, орудуют мошенники;
  • Человек снимает средства из-за границы. Прежде чем отправляться за рубеж, необходимо оповестить финансовое учреждение о том, что карта тоже будет за границей. Если организация не будет уведомлена о миграции платежного инструмента, то зарубежную транзакцию он воспримет как нестандартную операцию, примет ее как результат действия мошенников;
  • У сотрудника ВТБ банка есть подозрения на то, что данные с пластикового устройства были скопированы мошенниками с помощью скимминговых устройств, незаконно установленных в банкоматах.

Прежде чем звонить или обращаться в банк и узнавать, как разблокировать банковскую карту ВТБ 24, необходимо проанализировать и выяснить, по какой причине человеку могли отказать в доступе.

Как разблокировать карту ВТБ 24: алгоритм

Если кредитную, зарплатную, дебетовую карту банка заблокировали судебные приставы, тогда нужно четко знать, как разблокировать банковскую карту ВТБ:

  • Пойти в ФССП;
  • Отыскать ответственного пристава, у которого находится исполнительное производство.
  • Расспросить специалиста о причинах инициирования исполнительного производства.
  • Погасить все обязательства, указанные в исполнительном производстве. Только после этого можно снова отправиться к приставу и написать заявление на восстановление доступа к карте.

Как разблокировать карту ВТБ 24 через телефон?

Если причиной блокировки стало введение неверного ПИН-кода или инициатива исходила от самого владельца карты банка, тогда ему можно позвонить по телефону горячей линии 8 (800) 100–24–24. Все звонки по Российской Федерации являются бесплатными.

Прежде чем звонить по этому телефону, нужно подготовить следующую информацию:

  1. Паспортные данные владельца;
  2. Номер сотового;
  3. Сумму (приблизительно), которая была на счету;
  4. Проверочное слово (девичья фамилия матери или другое слово).

Если человек удачно пройдет процедуру идентификации личности, тогда он может рассчитывать на то, что его пластиковое устройство для безналичного расчета будет разблокировано в течение 30 минут после совершения звонка.

Как разблокировать карту ВТБ 24 путем обращения в отделение банка ВТБ 24?

Если не удалось активизировать инструмент по телефону, тогда нужно пойти в ближайшее отделение ВТБ и сделать запрос на разблокировку. Если причиной ограничения стала задолженность перед финансовым учреждением, тогда для начала нужно погасить ее и только после этого банковский сотрудник одобрит заявку.

Активация через интернет в режиме онлайн

Активация через интернет в режиме онлайн

Активировать функциональность платежного инструмента посредством онлайн-банкинга нельзя. Но на сайте можно найти другую полезную информацию – номер горячей линии, чтобы позвонить по телефону и сообщить о проблеме. Также можно узнать график работы отделения, его месторасположение.

Разблокирование карты военнослужащего

Сложности с восстановлением функционала карты нередко возникают у лиц, служащих в армии. Чтобы восстановить банковскую зарплатную карту, владельцу «пластика» желательно самому обратиться в ВТБ 24 (если есть такая возможность) или позвонить по телефону на горячую линию.

Через интернет пройти процедуру разблокировки не получится.

Чтобы не попасть в неприятную ситуацию касательно блокировки карты, желательно до момента вступления на службу оформить доверенность на близкого и надежного человека, который в случае блокировки карты сможет на законных основаниях пойти в отделение финансового учреждения и открыть доступ к электронному устройству.

Как разблокировать, если карта ВТБ 24 была заблокирована в результате хищения?

Восстановить функционал платежного инструмента в этом случае уже не получится. Требуется перевыпуск. Обычно на это уходит не больше 1 недели. Если же клиенту нужно совершать платежи и переводы в срочном порядке, тогда за дополнительную плату он может ускорить процесс перевыпуска.

Как разблокировать, если карта ВТБ 24 была заблокирована из-за подозрений в мошенничестве клиента?

Если подозрения банка оправданы, тогда человек попадает в «черный список». В этом случае его платежное средство не подлежит восстановлению. Если сотрудник финансового учреждения допустил ошибку и случайно заблокировал счет, тогда по заявлению клиента он должен на месте восстановить функциональность платежного инструмента.

Прежде чем попытаться восстановить доступ к платежному инструменту для перевода, обналичивания денег, для начала нужно подумать, по какой причине финансовое учреждение ограничило доступ.

Если инициатором ограничения доступа ранее был сам владелец, тогда разблокировать «пластик» можно по телефону, интернету, путем обращения в банк. Если инициатором стало само отделение финансовой структуры, тогда следует позвонить по банковскому номеру телефона или прийти в отделение, решить вопрос с разблокировкой.